Sind Growth Loops die neuen Funnels?

Loops sind geschlossene Systeme, die für sich funktionieren und bei denen ein initialer Input dafür sorgt, das es einen Output gibt, der wiederum Input generiert. Ein Loop verfolgt immer nur ein Ziel, daher müssen für die verschiedenen Ziele, wie etwa Neukundengewinnung oder Retention, eigene Growth Loops entwickelt werden.

Das klingt zunächst abstrakt. Klarer wird es aber an einem Beispiel von Pinterest:

Dabei lassen sich Growth Loops in zwei Hauptkategorien unterteilen, Attraction Loops und Engagement Loops. In der Regel dienen Attraction Loops der Neukundengewinnung und Engagement Loops der Kundenbindung.

Attraction Loops (Neukundengewinnung)

Attraction Loops arbeiten in der Regel mit User-Generated Content und SEO, wie z. B. beim Pinterest Beispiel oben. Eine weitere Methode ist, durch Viralität oder bezahlte Werbung neue Kunden zu gewinnen. Bei bezahlter Werbung ist es besonders wichtig, dass nur der Return reinvestiert wird, um dem Growth Loop Ansatz treu zu bleiben.

Für die Attraction Loops ist es wichtig, stabile Kanäle zu wählen, wie etwa SEO, ASO (App Store Optimization) oder Paid Media sowie die Möglichkeiten der jeweiligen Plattformen (iOS, Android oder Web) auszunutzen.

Engagement Loops (Kundenbindung)

Engagement Loops arbeiten mit dem Mittel der Personalisierung und sozialen Aktivitäten bzw. Feedback. Dabei geht es darum, ein Verhalten durch soziale Anerkennung zu belohnen, sodass dieses Verhalten wiederholt wird. Ein klassisches Beispiel hierfür sind Likes & Kommentare bei Social Media Content.

Durch diese Signale des Nutzers kann das Produkt zudem personalisiert werden. Das Ziel ist dann, dem Nutzer einen höheren Mehrwert zu bieten, die Zufriedenheit zu steigern und somit die Retention Rate zu erhöhen.

Beim Growth Loop spielt zudem der Kumulations-Effekt eine enorm wichtige Rolle. Der Input der Nutzer geht nicht einfach verloren, er wird kumuliert und verbessert den Output. Der Output wird sowohl in Form von Volumen, z.B. durch ein schnelleres Wachstum bei der Neukundengewinnung als auch in der Qualität, z.B. durch ein besseres Kundenprofil, dank mehr gesammelter Daten verbessert.

Dieser kumulierte Output verbessert somit wiederum den Input und immer so weiter. Womit wir schon beim nächsten Thema wären, dem nachhaltigen Wachstum.

Loops gewährleisten nachhaltiges Wachstum

Das Ziel der Loops ist es, den Output eines Zyklus als Input für den nächsten Zyklus zu nutzen. Die wichtigste Frage, die Sie sich bei der Entwicklung eigener Growth Loops stellen müssen: Wie führt eine Kohorte an Nutzern zur nächsten Kohorte an Nutzern?

Dabei ist es besser, weniger Growth Loops für sein Produkt aufzubauen, welche spitz auf das eigene Produkt angepasst sind, als sich dazu verleiten zu lassen, viele kleine Loops aufzubauen. Letzteres ist zudem ein Zeichen für fehlenden Fokus.

Wie bereits erwähnt, sind Loops ein ganzheitliches System, welche das Produkt-, Channel- und Monetarisierungs-Modell als ein Ganzes betrachten und nicht isoliert voneinander. Die dadurch entstehenden Loops sind extrem spezifisch auf das eigene Unternehmen zugeschnitten und für die Konkurrenz schwer zu kopieren. Im Umkehrschluss bedeutet das aber auch, dass unspezifische Strategien einfach zu kopieren sind. Je öfter und schneller eine Strategie vom Markt kopiert wird, desto unwirksamer wird sie. Ein solches Vorgehen ist nicht nachhaltig, da regelmäßig neue Growth Loops entwickelt werden müssten.

Das bedeutet jedoch nicht, dass spitz auf das Unternehmen zugeschnittene Loops für die Ewigkeit sind. Der Markt und das Nutzerverhalten ändern sich stetig und somit müssen auch die Loops und somit das eigene Produkt sowie das Marketing an die neuen Marktgegebenheiten angepasst werden.

Das Growth Loop Framework verlangt ein tiefes Verständnis des eigenen Produkts und eine ernste Auseinandersetzung mit den eigenen Zielen. Das Framework betrachtet das gesamte Unternehmen und nicht nur einige Teams isoliert voneinander.

Growth Loops vs. RARRA Framework

Einen etwas „sanfteren” Ansatz verfolgt das RARRA Framework: Es ist besonders für App-Entwickler und Produkte geeignet, die auf eine hohe Anzahl wiederkehrender Nutzer angewiesen sind. Der Fokus liegt bei diesem Framework auf der Retention und verfolgt ebenfalls das Ziel, dass alle Teammitglieder an einem Strang ziehen und dieselben Ziele verfolgen.

Der Fokus dieses Frameworks ist vergleichbar mit dem Engagement Loop des Growth Loop Frameworks. Einzigartig beim Growth Loop Framework ist der Kumulations-Effekt, der besagt, dass jeder neue Nutzer in irgendeiner Form für die Akquisition neuer Nutzer sorgt.

Das RARRA Framework verlangt jedoch kein so großes Commitment und damit einhergehende massive Umstrukturierungen. Somit ist es einfacher in eine bestehende Organisation implementierbar.

Growth Loops vs. AARRR Framework

Sollte keines dieser beiden Frameworks für Ihr Unternehmen geeignet sein, ist das AARRR Framework immer noch eine solide Wahl, die dabei hilft, klare Ziele sowie KPIs zu definieren und die eigenen Aktivitäten zu messen und zu optimieren. Fokus legt das Framework in erster Linie auf Volumen und Kosteneffizienz pro Neukunde.

Fazit

Growth Loops könnte man als mehr als ein reines Framework für Produkt und Marketing bezeichnen. Es setzt eine Unternehmenskultur des Austausches und Miteinander voraus und fördert diese. Dieses Framework verlangt das größte Commitment, da Sie bereit sein müssen, Teams neu zu organisieren und ggf. sogar das gesamte Unternehmen umzustrukturieren.

Das Framework verlangt außerdem eine tiefe Auseinandersetzung mit Ihrem Unternehmen, dem Produkt und der Art und Weise, wie Sie dieses vermarkten. Zudem lässt sich ganz klar feststellen, dass sich dieses Framework besonders für Online Produkte und Services eignet. Die Produkte können Sie, wie etwa bei einem Engagement Loop, einfach anpassen und individualisieren.

Auch außerhalb jeglicher Frameworks ist es wichtig, dass Sie alle Stakeholder, die einen Einfluss auf Ihr Produkt haben, von Beginn an miteinbeziehen.

Es können schon so einfache Dinge sein wie die Gestaltung von Landingpages, welche für Google Ads oder Facebook Ads genutzt werden sollen. Hier haben der Webdesigner und der Performance-Marketer oft unterschiedliche Vorstellungen. Ein früher Austausch zwischen beiden Parteien ist unserer Erfahrung nach Gold wert.

Auch beim Relaunch der Unternehmens-Website raten wir unseren Kunden, von Beginn an unser SEO-Fachwissen einfließen zu lassen, um nachhaltig die Rankings zu verbessern. Dies nicht gleich zu Beginn umzusetzen, kann schwerwiegende Folgen für die Sichtbarkeit haben und das Fixing kostet meist erheblichen Mehraufwand.